售後服務
感謝您選購 Owl’s Aura 水晶商品！
為保障雙方權益，
請於購買前詳閱以下購物與退換貨規則。
完成下單即表示您同意本網站之所有購物條款與內容。
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商品瑕疵處理
請您於收到商品後立即檢查商品狀況。
若有明顯破損或重大瑕疵，
請於簽收後 7 日內 私訊 FB/IG 粉專【Owl’s Aura】辦理退換貨。
⚠️ 若商品已使用、配戴、損壞，或因人為因素造成破裂、刮痕，恕無法受理退換貨。
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商品退貨
消費者享有商品到貨後 7 日內無條件退貨權利
（不含例外商品，詳見下方）。
退貨商品須保持全新未使用狀態，
包含商品本體、包裝及隨附贈品皆須完整。
請於簽收後七日內私訊粉專【Owl’s Aura】申請退貨，
逾期恕不受理。
退換期限：請於收到商品7日內提出申請（含例假日）。
•退貨後金額未達活動門檻，贈品需全新未拆封一併退回。
• 商品完整性：退回商品須保持完整性（含商品本體、紙本發票、贈品、抽獎卷等）。
•退貨運費：依《消費者保護法》第19條，消費者可於收到商品7日內行使解除權。
惟非商品瑕疵之退貨（如個人因素：不喜歡、尺寸不合等）所產生之退貨運費，需由消費者自行負擔。
•退貨後如未達優惠門檻，需將贈品退回、保留商品將恢復原價計算，差額自退款中扣除。
•退貨後如訂單未達當月免運門檻，將依實際結帳金額酌收運費。
⚠️ 若退貨後導致訂單金額未達免運門檻，
退款時將從中扣除原出貨運費。
⚠️ 若退貨後訂單金額不符合滿額贈活動條件，
請一併退回贈品；
如未退回，將從退款金額中扣除贈品原價。
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🚫 以下商品類別不接受退換貨
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，下列商品恕不接受退換貨，下單前請確認需求：
• 客製化商品（如訂製預購款手鍊、改製設計等）
• 已開光或依個人需求加持之水晶
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非瑕疵品認定
水晶屬天然礦物，每顆皆獨一無二，以下狀況屬自然現象，並非瑕疵，恕不受理退換貨：
• 冰裂、棉絮、雲霧、黑點、礦缺、礦痕等天然紋理
• 每批顏色深淺差異、螢光反應差異
• 尺寸誤差 ±1~3mm
• 手工製作過程中可能出現的輕微痕跡
上述皆屬於天然水晶與工藝正常狀況，符合國際驗貨標準，不列入瑕疵範圍。
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商品斷貨
如遇商品斷貨，將自動轉入會員帳戶餘額，
可於下次消費折抵。
如需退款，
請至官網「我的錢包」頁面填寫匯款帳號資料申請結清。
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Owl’s Aura 保有修改網站文字及相關購物說明之權利
下單購買即表示同意賣場相關規則及說明，
下單前請詳細閱讀。